2020年2月，一部以“公关”为题材的电视剧《完美关系》热播，引起了公关圈的热议，也得到了各方的关注。在电视剧中，给我们呈现了明星出轨、老板失踪、员工过劳死、富二代撞人逃逸、公司裁员等危机公关案例，剧中的公关人则通过丰富的公关经验将问题完美解决。
现实中也有很多始料未及的公关事件，比如突发的公共事件，从受极端天气影响整整烧了四个多月的澳大利亚山火，到由于气候干燥导致的南非蝗灾，再到不知产于何处迅速形成全球性的灾难性危机的新冠疫情；又比如各种组织面对的危机事件，从组织自身原因导致的双汇瘦肉精事件，到因突如其来的新冠疫情引发的科罗娜啤酒爆发的危机，再到由于媒体的实时报道引发的霸王洗发水的危机等等，这些危机是考验组织的最好时刻，也是重塑组织的最好机会。在现代社会，无论什么性质的组织，要想求生存、谋发展，必须重视学习和应用公共关系的知识和技巧。然而这种技巧不是纸上谈兵，通过课程诱发学生的兴趣，发挥学生的主观能动性和创造性，提高学生的公关技能，无疑是我们公关教学的目标所在。
在谢永飞老师的公关课中，充分发挥了案例教学法的作用，让学生通过小组分工参与互动，每个学生都担负起对案例进行认真分析的职责，参与课堂讨论的要求。教师善于运用启发、诱导、设置问题、再现情景、参与讨论、策划设计等有效手段，调动学生的主观能动性，唤起他们的学习兴趣和参与意识，使他们积极投入到案例分析的学习过程中去。通过参与，不仅掌握了解决公关问题的思维方法，也强化了公关的实践技能，最终提升了公关能力和创新素养。
对于应用性学科来讲，依据具体事例对有关问题进行分析研究，从中找出带有普遍性规律性的东西，是引导学生掌握该学科的重要的途径和方法。在教学中，我们倡导少讲理论，多讲故事，通过互动式的案例教学法，不仅提高了学生的能动性，也有效地培养了学生的创新精神。真实世界中的公关，也许并不像电视剧中那么简单，要解决公关问题也并非电视剧中一直强调的遵循“客户至上”那么简单，无论“完美关系是否完美”，现实中的公关远比“完美关系”精彩。
（教师谢永飞供稿）
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