作为人文与传播学院的团委书记，从最初的“知心姐姐”到如今的“青年成长合伙人”，从“解决一件事” 到 “搭建一套成长体系”，不变的是对青年的赤诚。我亲历了学生工作从“一张嘴、一支笔、一个本”的传统模式，向“一平台、一张网、一片云”的数智化转型。今天，我想结合学生工作实际，分享如何在数智化浪潮中坚守育人初心，让思想政治引领工作更精准、更温暖、更富时代气息。
PART.01
工作方法之变
从“人海战术”到“精准滴灌”
过去，了解学生要靠“脚力”和“眼力”，一次次深入宿舍、课堂，通过面对面谈心掌握情况。那时的学生工作，更多依赖思想导师的个人经验和直觉判断。如今，在依法合规、保护隐私的前提下，我们依托学工系统、完美校园、人脸识别等平台，实现了对学生成长过程的精准刻画。这些系统不再是独立的工具，而是构成了一个相对完整的育人生态系统。
早期预警、主动介入
课堂出勤、图书借阅、消费记录、第二课堂活动参与……这些数据不再是没有意义的数字，而是勾勒学生行为轨迹与成长状态的“画笔”。通过建立学生行为大数据分析模型，我们能从海量数据中及时发现学业困难、经济压力、心理困扰或社交孤立的同学，实现早期预警、主动介入。学生的课堂出勤表，学生的成绩单都能提示学生成绩的预警程度。作为思想导师，在学生迷茫并且需要帮扶的时候，我们通过学业帮扶，让关爱变得更及时、更温暖，也让学生工作的“颗粒度”越来越细。
PART.02
育人方式之新
“云端”互动与“弹幕”共鸣
数智化不是疏远，而是为了更好地贴近。疫情期间，我们大多依托网络工具与学生对话。我曾经通过钉钉平台组织一场“云端”主题班会。我讲到“职业规划”时，弹幕中飘过一句：“老师，我每天都好焦虑，感觉毕业即失业。”这条实时留言瞬间引发共鸣，屏幕上“+1”“我也是”不断刷屏。
我没有回避这个敏感话题，而是顺势引导大家探讨“如何与焦虑共处”。令人惊喜的是，同学们在弹幕和互动区畅所欲言，不仅分享了各自的压力，还主动提供缓解方法。有同学建议每天制定小目标，还有同学推荐正念冥想。那一刻，屏幕不再是隔阂，反而成为大家敢于表达真实情绪的“树洞”。班会后，我收到好几封长邮件，有学生写道：“第一次在公开场合承认焦虑，反而轻松了许多。这让我明白，不只是我一个人在经历这些困难。”当技术营造出安全、平等的表达空间，教育便能以更柔软的方式深入人心。
PART.03
成长路径之策
从“千人千面”到“一人一策”。学院为每个新生准备一份个人大学规划册子，不仅包括个人基础画像、自我诊断与目标设定、个性化学业与发展规划，还整合了新生大学规划清单、三亚学院学科竞赛项目指南、绩点计算方法等实用材料，为萌新们提供一份相对清晰的规划指导。
萌新们成为准毕业生时，学院就为他们建立“电子就业档案”，全程跟踪指导。清晰记录学生就业进度，数智化帮助每一个独特的灵魂，发现更广阔的天地。
PART.04
育人情怀之恒
从青春“引路人”到人生旧友。敬畏工作，永远热泪盈眶。在数智化进程中，我们始终不能忘记，教育的本质是心灵与心灵的对话。育人之路，看似孤单，却常有不期而遇的温暖。这些温暖的瞬间，正是支撑我们在这条路上坚定前行的力量。
曾经有一位12届毕业学生联系我，希望为即将成婚的校友妻子（13届毕业，也曾是我的学生）准备一份婚礼惊喜。我特意挑选了一个阳光明媚的下午，走遍校园的每个角落，拍摄了行政楼、图书馆、学府大道等标志性建筑，还找到了他们曾经住过的宿舍和经常上课的教室，并为其录制了祝福视屏。后来学生告诉我，这是他们收到的最珍贵的婚礼礼物，“老师拍摄的不仅是校园景色，更是我们青春的回忆。”
也有毕业十多年的学生，每年教师节都会准时发来祝福短信。记忆深刻的是一句“老师，您当年说的'人生每一步都算数'，这些年来一直激励着我。”这些简单的话语，这些双向奔赴的情谊，正是我们学工人最珍贵的财富。它们提醒着我们，无论技术如何进步，工具如何更新，教育最终是心与心的交流，是生命对生命的影响。
在这个数智化时代，我们要做的是让技术成为传递温情的桥梁，而不是制造距离的高墙。我们使用的每一个系统，收集的每一个数据，最终都是为了更好地理解学生、关爱学生、成就学生。正如我们在工作中常说的：“数据会冷，但人心要热；系统会变，但初心不改。”
（人文与传播学院新闻中心供稿文/人文与传播学院 图/人文与传播学院 编辑/吴思莹 陈鸿铭 责任编辑 史志艳 ）
