就业所需底层能力:了解自我,洞悉他人——情商


  • 2022
  • 03/05
  • 19:52
  • 就业动态

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1.情商为1的表现


情商是察觉他人和自我情绪,并加以管控的能力,也是让别人在沟通中接受你的观点、想法和意志的能力。


人的大脑分三块:一块叫动物脑,一块叫情绪脑、一块叫理性脑。


人类大脑在不同时候,是被不同的区块接管的:动物脑掌管生物的本能(欲望),情绪脑掌控各种场景下人类的情绪反应,理性脑掌控逻辑、推理、得出结论的过程。


当人特别了解自我,知道自己的长、短处和情绪爆发点的时候,你的情商可能是“1”。


但是,事实上很多人的情商是“0”,就是说活了大半辈子,都不太了解自己,很容易失控,做出一些幼稚的事情。


举个例子,当你和高管开会的时候,你知道那些人在想什么吗?如果你知道每个人是什么反应,赞成或者反对的概率大概是多少,说明你情商还可以。


坐在一号位的位置上,人会变得愚蠢,如果你的自我觉察能力好一些,愚蠢会慢一些。但如果没有经过熵减的对抗,你很快会变得很愚蠢了。


为什么呢?


很简单,你可以想象你当了一号位了,很多人就不愿意跟你说关于公司的不好的事了,因为大家不愿意惹麻烦。所以,凡是你听到的,都是故意让你听到的。


2.情商1-N


一个人只有了解自己,才可能了解他人。


哪些是你的本能,以及触发本能后的反应是什么,清楚这些,你才能更好的管理他人。


我们处理事情的时候,要第一时间读懂他人的情绪,不能一上来就否定对方的情绪,情绪是正常的生理需求,我们应该去读懂某种情绪背后到底要表达什么。然后发动自己的同理心,感同身受,体会对方的情绪,尊重对方情绪的表达。


好的管理要满足人性,要能够尊重人。


比如,人有对物质性的追求,有被别人承认的追求,有对知识的渴望,这些都需要我们用同理心去感受。


人都有善的一面,也有恶的一面,有时不是人本身恶,而是被一些不好的制度逼成了坏人。当你激发人的善的时候,人就是善良的。


好的管理者都是人性大师,他们了解物质性、社会性、知识性,能发挥人性中的“善”,而不利用人心中的“恶”来挣钱。


3.情商训练


因此,作为一号位,首先要自己提升自己的情商。


第一,调整思维模式。


分清楚主要和次要、可控和不可控、可改变和不可改变的事情,换句话说就是企业家要做好必要的隐忍,不能碰到任何事情都像打了鸡血似的。


第二,做好情绪自律。


必须承认虽然你控制不了最终的结果,但是你能控制自己的情绪和行为,自我控制是非常重要的一部分。


有一些创业者的情绪控制能力很差,经常在公司里骂人,还有一些看似是合伙人之间的矛盾,本质上也是情绪管控不力带来的对人的不尊重。


当然,我们不能否认因为压力太大导致了“下意识”地发泄情绪,但逮到谁骂谁这种方式并不好,因为如果无法用理性管控情绪,会导致出现很多非理性行为,制造更多的矛盾。


举个例子,对于职业德州扑克选手来说,最重要的事情就是控制情绪。但是,也有一些职业选手因为无法控制情绪,明知道对方是在投机,也就是一个小概率事件发生了,他气坏了,想证明自己更强,就乱下注,结果90%的钱都输掉了。


第三个,提高你的抗压能力。


不断地在脑海中去设想“当自己遇到最糟糕的情况,要如何应对”。比如,明天公司可能破产,你会怎么做?


多做一些危机预演和逆境预设,也是增强心力的一种方式。


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