岗位：汉语电商售后客服主管
薪资：4-5K
要求：本科及以上
岗位要求：
1、具备2年以上售后客服管理相关经验，需要有电商行业、电购行业、其次是商贸类涉及到退换货 退款等业务者优先
2、超强的服务意识、谈判和沟通能力,具有完整的售前售后服务知识体系
3、良好的心理素质和抗压能力,能灵活面对各种售后问题
工作职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务、团队以及培训客户代表等相关人员激励、评价和考核；
3、维护良好的客户关系；
4、负责公司产品的售后服务
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产品质量问题，为解决问题提供建议；
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