11月20日下午，由三亚市天涯区委宣传部主办、三亚学院人文与传播学院承办的天涯区新闻发言人专题培训模块——“网络问政 高压沟通”的实战演练在三亚学院书山馆激烈上演。本模块教学由人文与传播学院播音系副主任潘娴与周皓副教授联袂担任授课老师。来自天涯区各职能部门的50余名新闻发言人及业务骨干在高度仿真的问政场景中，直面尖锐提问，锤炼应对能力。
在当今信息化社会，网络问政已成为政府与民众沟通的重要桥梁。如何准确解读政策、及时回应关切、妥善化解矛盾，成为政务人员的必备素质。“送上门的群众工作” 既需要解决具体问题，更要温暖人心。在此背景下，人文与传播学院精心策划了“问政天涯”网络问政擂台赛活动，围绕三亚本地真实政策与民生热点设计多组高压场景，参训学员分组扮演“应答方”，轮番接受由指导教师与其他学员扮演的“公众”提出的复杂问题与质询，全面锻炼即时应变、情绪稳定与共情表达能力。
潘娴与周皓两位老师结合现场表现，总结提出政务沟通需遵循“看、听、应、记”四要点，并分享了高压沟通的“缓冲法则”和“分层应答”技巧，为参训人员提供了实用的方法论指导。擂台赛结束后，参训学员纷纷表示，这种“理论—策略—实战”闭环培训模式，使他们在面对真实政务场景时更加从容自信。
面向未来，我院将更加主动地深化与行业的对接与合作，持续拓展“项目共研、人才共育、平台共建”的广度与深度。我们致力于成为链接学术与行业产业的枢纽，让专业建设紧密契合行业发展，源源不断地为社会培养与输送既用得上、又能留得住的复合型传播英才，同时也展现学科专业优势赋能地方治理的无限可能。
（人文与传播学院新闻中心供稿 文/人文与传播学院 图/张馨莹 崔雅惠 张慧慧 谷俊杰 黄佳琪 编辑/郭学哲 陈鸿铭 责任编辑 史志艳 ）
