近日，我校文学院调研组走进三亚市天涯区春园社区开展实地访谈调研，深入走访社区服务阵地、居民生活区，与社区工作人员、居民代表面对面交流。调研团队依托活动文案策划能力、中文专业口述能力参与到访谈中并详细了解社区基层治理、民生服务、文化建设、环境整治等重点工作开展情况。
春园社区地处三亚市中心河西路核心地段，人口密集、流动人口多、人员结构复杂，是典型的老旧城区社区。长期以来，社区始终立足辖区实际，聚焦居民急难愁盼，以精细化治理、全方位服务、多元化建设为抓手，持续夯实基层基础，不断提升社区治理效能与居民幸福指数。
学生团队实地走访春园社区新时代文明实践站，实地踏勘理论宣讲室、图书阅览区、志愿服务驿站等五大功能空间，详细记录站点 “社区书记站长 + 网格员实践专员” 管理架构、5 支志愿服务队伍运行模式，精准采集到一系列工程方案。春园社区也积极联动街道、物业、居民志愿者、商户力量，构建多方联动、协同共治的基层治理格局，常态化开展消防安全排查、矛盾纠纷调解、市容环境整治等工作，有效化解老旧小区管理松散、隐患排查不及时、邻里纠纷等突出问题，让基层治理更有精度、更有效率。
访谈中了解到，社区始终把居民需求放在首位，聚焦为民服务最后一公里，依托社区党群服务中心、基层综合性文化服务中心等阵地，常态化开展便民咨询、政策宣讲、困难帮扶、特殊群体关爱等暖心服务，用心用情办好民生实事。针对辖区老年人、流动人口居多的特点，社区精准开展差异化服务，定期为独居老人、困难家庭送上帮扶慰问，主动为流动人口讲解落户、社保、居住登记等便民政策，及时响应居民报修、求助、咨询等各类诉求，做到事事有回应、件件有落实。细微之处的暖心服务，切实拉近了社区与居民的距离，让辖区群众真切感受到社区温度。
调研团队通过记录与采集完整收集吴春园人居变迁、海鲜集市发展、多地域移民的融合故事，也针对性地提出对社区后期规划与发展意见，致力于积极推进文明社区创建工作，广泛普及文明风尚、垃圾分类、消防安全等知识，引导居民自觉参与社区建设、守护社区环境、践行文明行为，逐步形成邻里和睦、共建共享、文明向上的良好社区氛围。
下一步，文学院团队也将充分发挥中文专业在地服务价值，以文字、文史、民俗、语言、新媒体传播五大核心专业能力，全方位摸清春园社区文化建设、基层治理、产业发展现存问题，助力春园社区打造海南自贸港老旧城区“高校文化赋能基层治理”示范样板。
（文/林心悦 图/沈珂琪 编辑/陈思儒 一审一校: 倪小小二审二校：席晓丽三审三校：史志艳）
