2026年暑期，三亚学院文学院围绕应用型人才培养目标，有序组织学子开展多赛道暑期实习实践。汉语言2511班的同学们分赴政务服务、基础教育、市场企业、基层村居等不同领域，在真实岗位上淬炼实操能力、积累职场经验，将专业理论落地为实干能力，圆满完成阶段性实习任务。
一、政务服务办事员（高级）专项培训：系统实训赋能 持证蓄力就业
为拓宽汉语言文学专业学生就业路径，适配海南自贸港基层政务与综合行政岗位需求，学院联合吉阳区人力资源和社会保障局、海南恒新职业培训学校，开设政务服务办事员（高级）职业技能专项培训。翟金玲、祝昊钰、张祖旗、符家毓、洪详钧、黄霞、贾紫政、林莹、吕伟、蒙秋香等同学全程参训，完成了从理论认知到岗位实操的系统性能力提升。
本次培训严格对标《行政办事员》国家职业技能标准，构建政策理论、业务实操、服务礼仪、应急处置、廉政纪律五大课程模块，兼顾职业资格备考与岗位实战能力。课堂上，授课教师围绕“放管服”改革、优化营商环境、政务服务标准化建设等核心政策展开解读，明晰政务服务岗位的职责边界与工作准则；针对社保医保、市场主体设立、不动产登记、户籍办理等高频民生与企业事项，逐项拆解办事指南、材料核验标准与全链条审批流程，带领同学们熟练操作政务服务一体化平台、电子证照调取、自助政务终端等数字化办公工具。
服务礼仪与沟通技巧是本次培训的重点实训内容。从仪容仪表、站姿坐姿、资料递接的标准化规范，到“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务准则，再到群众情绪安抚、办事纠纷化解、差评闭环整改的实战方法，培训通过情景模拟、案例复盘、角色扮演等形式开展沉浸式训练。翟金玲、祝昊钰等同学在模拟窗口接待场景中反复打磨话术与流程，精准落实“一次性告知”“首问负责制”等工作制度；张祖旗对照自身短板，重点强化突发场景的应急处置逻辑，逐步提升面对复杂诉求时的沉稳度与专业性。
为兼顾职业技能等级认定备考需求，培训采用双师分工教学模式：理论课教师系统梳理行政办事流程、公文写作规范、政务服务礼仪等核心知识点，夯实理论基础；应试指导教师针对案例分析、实务计算、简答题型逐一拆解解题思路，通过真题演练强化应试能力。蒙秋香等同学通过每日刷题、限时模拟等方式巩固学习成效，实现实务能力与应试能力同步提升。贾紫政表示，培训增设的AI智能办公专题实用性极强，让自己掌握了数字化工具提升行政效率的方法，对智慧政务的发展趋势也有了更直观的认识。洪详钧、符家毓坦言，此次培训扭转了自己此前对行政工作的片面认知，真切理解了行政岗位“严谨规范、服务为先”的核心价值。黄霞、吕伟、林莹也在实训中体会到，政务窗口是连接政府与群众的前沿阵地，每一次规范操作、每一次耐心解答，都直接影响群众的办事体验。
结业阶段，全体参训同学顺利通过理论笔试与技能实操模拟考核，为正式参加职业技能等级认定打下坚实基础。本次培训搭建起文学专业能力与政务实务需求的衔接桥梁，帮助同学们提前储备岗位技能，为后续求职就业增添了硬核竞争力。
二、企事业单位多元实习：真岗实干历练
专业能力落地除政务服务专项培训外，学院学子还走进中小学、民营企业、基层村委会等多元单位开展岗位实习，吴二英、曹冰琪、杜怡霏、林敏怡、王柳月、王星钰、周文靖、陈美桦等同学立足岗位职责，将专业所长融入日常工作，在一线实践中收获成长。
在教育类实习岗位，同学们扎根教学一线，践行育人初心。吴二英重返小学母校实习，从常态化听课观摩、研读教材课标入手，逐步独立承担小学语文课堂教学，完整参与备课授课、作业批改、班级管理全流程工作，完成了从“学生”到“教师”的身份转变，对教书育人的责任内涵有了更真切的体悟。林敏怡在暑期托管机构负责一年级学生课业辅导与学前衔接教学，每日带领学生开展识字、朗读、写字专项训练，逐题订正作业错题、讲解解题思路，在日复一日的耐心陪伴中摸索低年级教学方法，见证学生的点滴进步。周文靖在教培机构担任教学助教，兼顾小学语文、数学、英语三科辅导工作，既发挥汉语言文学专业优势开展语文读写教学，也主动拓展跨学科教学能力，在学情跟踪、家校沟通中积累了丰富的一线教学经验。
吴二英同学课堂教学
在企业与基层岗位，同学们脚踏实地锤炼综合能力。曹冰琪在办公室文职岗位上，从文件整理归档、资料录入、会务辅助等基础事务做起，逐步掌握办公规范与工作节奏，改掉粗心浮躁的习惯，养成严谨细致的工作作风，理解了文职岗位保障整体运转的服务价值。杜怡霏入职云南金福茶叶有限公司，负责短视频文案策划与运营工作，将古典诗词意境、文学叙事手法融入短视频内容创作，打造“茶人故事”“茶典故趣谈”等特色专题，同时参与拍摄剪辑协作、数据复盘优化，实现了从“文学表达”到“受众传播”的思维转型。
基层治理一线同样是实践育人的重要阵地。王柳月在海口市美兰区灵山镇福玉村委会担任便民办事助理，负责新时代文明实践站宣传栏更新、村务资料整理归档等工作，在细碎的日常事务中搭建村委与村民的沟通纽带。王星钰深入村委会参与入户走访与烤烟产业帮扶工作，登记农户基础信息、宣讲惠农政策、跟进田间管护与烘烤全流程，在走村入户的实践中读懂乡村基层工作逻辑，锻炼了群众沟通与事务统筹能力。
王柳月同学更新文明实践站宣传栏
在外贸领域，陈美桦在东莞市远年报关报检有限公司实习，从核对装箱单、商业发票、提单等基础单证入手，学习海关单一窗口申报流程与进出口监管政策，在“零差错”的岗位要求下养成严谨细致的职业习惯，深刻认识到外贸行业“细节决定成败”的工作准则。
陈美桦同学报关报检
本次暑期实习是文学院深化产教融合的重要落地举措，全程坚持真题真做、真岗真练，将真实岗位任务、行业职业标准融入实习各环节。下一步，学院将继续拓展校地、校企合作渠道，搭建更多高质量实践平台，持续优化实习实训体系，帮助学生在真实场景中补齐能力短板，提升岗位适配度与就业竞争力。
（文/王椿升 图/文学院 编辑/陈思儒 一审一校: 龚韶二审二校：席晓丽三审三校：史志艳）
